Verantwortungsvolles Spielen bei WishWin

Bei WishWin legen wir großen Wert auf den Schutz unserer Spieler und fördern ein sicheres, verantwortungsbewusstes Spielumfeld. Glücksspiel soll Spaß machen und Unterhaltung bieten – nicht zum Problem werden. Wir übernehmen Verantwortung und unterstützen Sie dabei, Ihre Spielgewohnheiten unter Kontrolle zu behalten. Gemeinsam schaffen wir ein sicheres und faires Spielerlebnis.

Unsere Maßnahmen zum Schutz der Spieler

Um Ihnen zu helfen, Ihr Spielverhalten gesund zu gestalten, bieten wir verschiedene Instrumente an, mit denen Sie Ihre Aktivität selbst steuern können:

  • Einzahlungs-Limits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen fest, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren.
  • Setzen von Einsatz- und Verlustlimits: Bestimmen Sie, wie viel Sie maximal setzen oder verlieren möchten.
  • Sitzungszeit-Limits: Definieren Sie eine maximale Dauer pro Spielsitzung und erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn die Zeit abgelaufen ist.
  • Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu 30 Tagen oder länger, wenn Sie eine Pause benötigen.
  • Dauerhafte Kontoschließung: Fordern Sie jederzeit die endgültige Schließung Ihres Kontos an, wenn Sie das Glücksspiel beenden möchten.

Erkennen von problematischem Spielverhalten

Glücksspiel sollte stets eine Freizeitbeschäftigung bleiben. Sollten Sie jedoch eines oder mehrere der folgenden Anzeichen bei sich feststellen, könnte dies auf ein problematisches Spielverhalten hinweisen:

  • Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen oder Geld zu verdienen.
  • Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
  • Sie setzen mehr Zeit oder Geld ein, als ursprünglich geplant.
  • Sie vernachlässigen Arbeit, Familie oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
  • Sie geraten in Konflikte mit Angehörigen wegen Ihres Spielverhaltens.
  • Sie verwenden Geld für wichtige Ausgaben wie Miete oder Lebensmittel zum Spielen.
  • Sie können nicht aufhören, an das nächste Spiel oder die nächste Wette zu denken.

Wenn Sie eine oder mehrere dieser Aussagen mit „Ja“ beantworten, empfehlen wir dringend, frühzeitig Hilfe in Anspruch zu nehmen, um eine Verschärfung der Situation zu vermeiden.

Empfohlene Verhaltensweisen für verantwortungsvollen Spielgenuss

Damit Ihr Spielvergnügen sicher bleibt, beachten Sie bitte folgende Tipps:

  • Setzen Sie sich vor Spielbeginn ein Verlustlimit und halten Sie sich strikt daran.
  • Betrachten Sie Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung, nicht als Einkommensquelle.
  • Vermeiden Sie das Spielen mit geliehenem Geld.
  • Planen Sie regelmäßige Pausen ein und begrenzen Sie Ihre Spielzeit.
  • Pflegen Sie eine ausgewogene Freizeitgestaltung mit anderen Hobbys.
  • Spielen Sie nicht, wenn Sie gestresst, emotional belastet oder unter Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen sind.
  • Nutzen Sie nur Geld, das Sie entbehren können – niemals essenzielle Haushaltsmittel.

Selbsteinschätzung und Unterstützung

Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten noch gesund ist, empfehlen wir Ihnen, unseren Selbsteinschätzungstest der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) zu nutzen. Dieser hilft Ihnen, Ihre Gewohnheiten besser einzuschätzen.

Unser Responsible Gaming Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder über unseren Live-Chat für persönliche Beratung und Unterstützung.

Konto pausieren oder schließen

Wir bieten Ihnen flexible Möglichkeiten, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren:

  • Temporärer Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto für eine Dauer von 24 Stunden bis zu 30 Tagen oder länger.
  • Dauerhafte Kontoschließung: Wenn Sie das Glücksspiel dauerhaft beenden möchten, kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter [email protected] oder über Live-Chat.
  • Auszahlung des Guthabens: Bitte veranlassen Sie vor der Kontoschließung die Auszahlung Ihres Restguthabens.
  • Kontowiedereröffnung: Eine Wiedereröffnung geschlossener Konten ist nur nach sorgfältiger Prüfung und ausschließlich aus Gründen, die nicht mit problematischem Spielverhalten zusammenhängen, möglich. Die Entscheidung trifft unsere Responsible Gaming Abteilung zum Schutz der Spieler.

Schutz Minderjähriger

Der Schutz von Kindern und Jugendlichen ist für uns oberste Priorität. Glücksspiel ist in Deutschland nur für Personen ab 18 Jahren erlaubt. Um den Zugang Minderjähriger zu verhindern, setzen wir folgende Maßnahmen um:

  • Strikte Altersverifikation bei der Registrierung.
  • Empfehlung und Hinweise zur Nutzung von Jugendschutzsoftware wie Net Nanny oder Qustodio.
  • Vertraulicher Umgang mit Zugangsdaten und Zahlungsmitteln – bewahren Sie diese sicher auf und geben Sie sie nicht weiter.
  • Vermeiden Sie es, Geräte mit eingeloggtem Konto unbeaufsichtigt zu lassen.

Weitere Informationen zum Schutz von Kindern im Internet finden Sie auf der Website der Better Internet for Kids.

Hilfe bei Glücksspielproblemen

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen einer Glücksspielsucht zeigen, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Folgende Organisationen bieten vertrauliche Beratung und Unterstützung an:

Zusätzlich empfehlen wir die Installation von BetBlocker, einem kostenlosen Tool zur Sperrung des Zugangs zu Glücksspielseiten.

Gesetzliche Rahmenbedingungen in Deutschland

Die Regulierung des Glücksspiels in Deutschland erfolgt nach dem Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021), der seit dem 1. Juli 2021 in Kraft ist. Dieser Vertrag legt verbindliche Regeln für Online-Glücksspielanbieter fest, unter anderem:

  • Einheitliche Altersgrenze von 18 Jahren für die Teilnahme.
  • Strenge Limits für Einzahlungen und Einsätze, um Spielsucht vorzubeugen.
  • Pflicht zur Einrichtung von Selbstausschluss- und Spielerschutzsystemen.
  • Überwachung und Meldung von auffälligem Spielverhalten durch Anbieter.

WishWin hält sich strikt an diese gesetzlichen Vorgaben und arbeitet eng mit den zuständigen Behörden zusammen, um ein sicheres und faires Spielerlebnis zu gewährleisten.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen rund um verantwortungsvolles Spielen steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns an [email protected] oder nutzen Sie unseren Live-Chat auf der Website.

Denken Sie daran: Glücksspiel soll Spaß machen und sicher bleiben. Behalten Sie Ihre Spielgewohnheiten im Blick, spielen Sie verantwortungsbewusst und zögern Sie nicht, bei Bedarf Hilfe zu suchen.