Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für WishWin Casino Deutschland

Stand: 28. Mai 2025

1. Einführung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website wish-win-casino.de („die Website“, „wir“, „uns“, „unser“) sowie aller damit verbundenen Dienste und Angebote.

1.2 Mit der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung der Website erklären Sie sich mit diesen AGB, unserer Datenschutzerklärung sowie unseren Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen einverstanden.

1.3 Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung der Website untersagt.

2. Begriffsdefinitionen

  • Spieler/Nutzer/Sie: Jede natürliche Person, die ein Konto registriert oder die Website nutzt.
  • Konto: Persönliches Nutzerprofil, das zur Teilnahme an den Spielen erforderlich ist.
  • Spiele: Alle auf der Website angebotenen Glücksspielprodukte, inklusive Casino- und Live-Casino-Spiele.
  • Betreiber: Die juristische Person, die die Website betreibt und die Glücksspieldienste bereitstellt.
  • Bonus: Jegliche Werbeaktionen, wie Bonusguthaben, Freispiele oder vergleichbare Angebote.

3. Teilnahmeberechtigung

3.1 Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind und die gesetzlichen Voraussetzungen für Glücksspiel in Deutschland erfüllen.

3.2 Es obliegt Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Nutzung der Website in Ihrem Bundesland rechtlich zulässig ist.

3.3 Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoeröffnung und -führung

4.1 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein Konto zulässig.

4.2 Bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben gemacht werden, insbesondere Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail und Zahlungsinformationen.

4.3 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und nicht an Dritte weiterzugeben.

4.4 Der Betreiber kann jederzeit eine Identitätsprüfung verlangen, z.B. durch Vorlage eines Ausweises oder einer aktuellen Rechnung.

4.5 Falsche Angaben oder Verstöße gegen diese Bedingungen können zur Sperrung des Kontos und zum Verlust von Gewinnen führen.

5. Einzahlungen

5.1 Einzahlungen dürfen nur über Zahlungsmittel erfolgen, die auf Ihren Namen lauten.

5.2 Die Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen sind in der Rubrik „Banking“ auf der Website angegeben.

5.3 Für Einzahlungen fallen keine Gebühren seitens WishWin an, jedoch können Zahlungsanbieter Gebühren erheben.

5.4 WishWin ist kein Finanzinstitut und bietet keine Kreditvergabe an.

5.5 Einzahlungen sind ausschließlich für das Spielen bestimmt. Verdächtige oder unregelmäßige Transaktionen können zur Kontosperrung führen.

6. Auszahlungen

6.1 Auszahlungen werden, soweit möglich, auf das Zahlungsmittel zurückgeführt, mit dem eingezahlt wurde.

6.2 Auszahlungslimits sind im Bereich „Banking“ erläutert.

6.3 Vor Auszahlungen kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.

6.4 Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

6.5 Möchten Sie Ihr gesamtes Guthaben auszahlen und Ihr Konto schließen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

7. Inaktive Konten

7.1 Konten ohne Anmeldung über einen Zeitraum von sechs Monaten gelten als inaktiv.

7.2 Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, sofern ein Guthaben vorhanden ist.

7.3 Vor der Erhebung von Gebühren werden Sie rechtzeitig informiert.

7.4 Konten mit Nullsaldo können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.

7.5 Eine Reaktivierung inaktiver Konten ist durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice möglich.

8. Verantwortungsvolles Spielen

8.1 WishWin unterstützt verantwortungsvolles Spielen und stellt Instrumente wie Einzahlungslimits, Verlust- und Zeitlimits sowie Selbstausschlussfunktionen bereit.

8.2 Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken, empfehlen wir dringend, diese Hilfsmittel zu nutzen oder sich an unseren Support zu wenden.

8.3 Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

9. Unzulässiges Verhalten

9.1 Folgende Handlungen sind untersagt:

  • Betrug, Geldwäsche oder sonstige illegale Aktivitäten
  • Verwendung von Bots, Skripten oder automatisierten Programmen
  • Manipulation von Spielen oder Ergebnissen
  • Betreiben mehrerer Konten
  • Umgehung von Geoblocking mittels VPN oder Proxy
  • Weitergabe von Kontozugangsdaten an Dritte

9.2 Bei Verdacht auf unzulässiges Verhalten behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.

10. Boni und Promotionen

10.1 Boni und Werbeaktionen unterliegen spezifischen Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite einsehbar sind.

10.2 Missbrauch von Boni, z.B. durch Mehrfachkonten oder Absprachen, ist verboten.

10.3 Der Betreiber behält sich das Recht vor, bei Bonusmissbrauch Boni zu entziehen und Gewinne zu annullieren.

10.4 Bonusangebote können zeitlich begrenzt sein und auf bestimmte Spiele beschränkt werden.

11. Spielintegrität

11.1 Alle Spiele werden von zertifizierten Anbietern bereitgestellt und nutzen Zufallszahlengeneratoren (RNG), um faire und zufällige Ergebnisse zu gewährleisten.

11.2 Bei technischen Fehlern oder Verstößen gegen die AGB können Einsätze und Gewinne für ungültig erklärt werden.

12. Haftungsbeschränkung

12.1 Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die aus der Nutzung der Website entstehen, einschließlich technischer Störungen oder Verzögerungen.

12.2 Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko; unsere Haftung ist auf den zuletzt eingezahlten Betrag begrenzt.

12.3 Für Inhalte oder Sicherheitsmängel auf externen Webseiten übernehmen wir keine Verantwortung.

13. Datenschutz

13.1 Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

13.2 Es werden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, um Ihre Daten zu schützen.

13.3 Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

14. Geistiges Eigentum

14.1 Alle Inhalte, Marken, Logos und Materialien auf der Website sind Eigentum von WishWin oder unseren Lizenzgebern.

14.2 Eine Vervielfältigung oder Veränderung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

15. Streitbeilegung

15.1 Beschwerden richten Sie bitte zunächst an unseren Kundenservice.

15.2 Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

15.3 Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie sich an eine alternative Streitbeilegungsstelle wenden oder die zuständige Regulierungsbehörde kontaktieren.

15.4 Schriftliche Kommunikation ist erforderlich.

16. Änderungen der AGB

16.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

16.2 Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen mitteilen; die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung.

16.3 Bitte prüfen Sie die AGB regelmäßig auf Aktualisierungen.

17. Kontakt

Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

Mit der Registrierung und Nutzung von WishWin bestätigen Sie, diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

Für weitere Informationen zum sicheren Spielen und zur Glücksspielregulierung in Deutschland besuchen Sie bitte die offizielle Seite der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder sowie die Plattform Spielen mit Verantwortung.